Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

A los Usuarios, les informamos que la siguiente Política de Cambios y Devoluciones les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Portal de www.eroosjeans.com (en adelante y, conjunta e indistintamente, el «Portal»), y por la adquisición de cualquier producto o servicio adquirido por el Usuario dentro del Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con la presente Política de Devolución deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal y adquirir cualquier producto o servicio dentro del Portal.

La satisfacción de nuestros Usuarios sobre nuestros productos y servicios es lo más importante para nosotros, por lo que ponemos a tu disposición la siguiente Política de Cambios y Devoluciones.

DEVOLUCIONES

Se permiten devoluciones única y exclusivamente en los siguientes casos: Si tu producto recibido no coincide con lo que adquiriste, se encuentra defectuoso o recibiste un producto diferente puedes solicitar una devolución de tu dinero.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. TIEMPO PARA LA DEVOLUCIÓN

Debes de solicitar la devolución de un producto adquirido en el Portal dentro de los 5 días siguientes a la fecha en la que recibió sus productos.

2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

  • Cualquier producto que quiera ser devuelto deberá de encontrarse en perfectas condiciones y sin daños evidentes por el mal uso por parte del Usuario.
  • El o los productos deberán de encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y, en la medida de lo posible, encontrarse con el empaque y etiquetado original que garantice la devolución en perfecto estado.
  • Deberás de presentar tu ticket de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu compra en dónde sea visible el monto pagado y los productos o servicios adquiridos.

3. FORMA DE LA DEVOLUCIÓN

La devolución debe de ser solicitada vía correo electrónico enviando evidencia del problema en cuestión a la dirección contacto@eroosjeans.com y recibirás una guía prepagada para hacer el envío del producto

4. REEMBOLSO

El reembolso derivado de la devolución del producto será realizado al cliente por medio de transferencia electrónica de fondos.

Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito o débito son exclusivamente para aquellas realizadas con esa misma tarjeta. Los tiempos de reembolso directo a tarjetas de crédito o débito, dependerá del procedimiento interno de cada una de las instituciones financieras.

CAMBIOS

Se permiten cambios única y exclusivamente en los siguientes casos: Si tu producto recibido no coincide con lo que adquiriste, se encuentra defectuoso o recibiste un producto diferente puedes solicitar un cambio de los productos adquiridos

PROCESO DE CAMBIOS

1. TIEMPO PARA CAMBIOS

Debes de solicitar un cambio de un producto adquirido en el Portal dentro de los 5 días siguientes a la fecha en la que recibió sus productos.

2. CONDICIONES PARA CAMBIOS

  • Cualquier producto que quiera ser cambiado deberá de encontrarse en perfectas condiciones y no haber sido usado.
  • El o los productos deberán de encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y, en la medida de lo posible, encontrarse con el empaque y etiquetado original que garantice la devolución en perfecto estado.
  • Deberás de presentar tu ticket de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu compra en dónde sea visible el monto pagado y los productos o servicios adquiridos.
  • Los cambios se realizarán por un producto o varios productos que lleguen al mismo valor que el producto que quieres cambiar. Si eliges un producto de menor valor que el que quieres cambiar, no se abonará la diferencia, y si eliges un producto de mayor valor deberás de cubrir el faltante.

3. SOLICITUD DE CAMBIOS

Cualquier cambio debe de ser solicitado vía correo electrónico enviando evidencia del problema en cuestión a la dirección contacto@eroosjeans.com y recibirás una guía prepagada para hacer el envío del producto

MODIFICACIONES

La presente Política de Cambios y Devoluciones pueden ser modificadas, en cualquier momento sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Políticas de Cambios y Devoluciones cada vez que pretenda adquirir productos y servicios del Portal.

LEYES APLICABLES

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Políticas de Cambios y Devoluciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Tehuacán Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

CONTACTO

El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de www.eroosjeans.com para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Portal y/o con las presentes Políticas de Cambios y Devoluciones en contacto@eroosjeans.com.

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